THÔNG TIN KHAI GIẢNG (Thời gian khai giảng mới nhất: Ngày 09.09.2019
Thời gian: (2 buổi/ Khóa)
Tối thứ 2 ngày 09/09/2019
Tối thứ 4 ngày 11/09/2019
(Tối: từ 18h00 – 21h00)
Địa chỉ: Hội sở chính Trường Doanh nhân BizLight, 419/9 Chu Văn An, Phường 12, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh.

GIỚI THIỆU KHÓA HỌC
“Khách hàng là khởi nguồn của mọi sáng tạo” – câu nói của Tom Peters đã khẳng định phần nào vai trò quan trọng của khách hàng đối với doanh nghiệp (DN). Là nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến mọi hoạt động kinh doanh của DN, quyền lực của khách hàng thậm chí có thể tác động tới sự tồn vong của cả một ngành hàng. Hiện nay, cùng với sự phát triển của nền kinh tế, hàng hóa dịch vụ ngày càng đa dạng, khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn, cuộc chiến cạnh tranh giành khách hàng cũng ngày càng gay gắt hơn.

Với sứ mệnh “Khai sáng cộng đồng Doanh nhân qua các giá trị tri thức”, Trường Doanh nhân BizLight đã thiết kế chương trình “Kỹ năng chăm sóc khách hàng & giải quyết khiếu nại” để cung cấp những kiến thức, những kỹ năng cần thiết cho đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng tại các DN.

MỤC TIÊU ĐÀO TẠO 
Học viên sau khi hoàn thành khóa học có thể:
– Tầm quan trọng của chăm sóc khách hàng;
– Xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng;
– Các công cụ quản lý khách hàng;
– Kỹ thuật chăm sóc khách hàng và giữ chân khách hàng VIP;
– Kỹ năng xử lý khiếu nại của khách hàng.

GIẢNG VIÊN 
MỘT TRONG SỐ CÁC GIẢNG VIÊN SAU:
– TS tâm lý Đào Lê Hòa An: http://bit.ly/DaoLeHoaAn
– TS Châu Đình Linh: http://bit.ly/ChauDinhLinh
– ThS Nguyễn Phúc Quý Thạnh: http://bit.ly/NguyenPhucQuyThanh
———————
Đăng ký và biết thêm thông tin chi tiết Khóa học vui lòng liên hệ:
Địa chỉ: 419/9 Chu Văn An, Phường 12, Quận Bình Thạnh, TP HCM
Hotline: 0934.131.895 (Ms. Ánh Dương)
ĐT: 028.62700360 hoặc 028.62700790
Email: info@bizlight.edu.vn hoặc truongdoanhnhanbizlight@gmail.com